急诊科就诊技巧：让医护快速精准施救

胡佳静

邢台市南和区人民医院

急诊科是“生命通道”，但不少人因 “不会说症状”“漏带物品”，导致医护难快速判断病情，延长等待时间。掌握就诊技巧，能帮医护精准施救，提升效率。本文梳理就诊关键要点，助你高效就诊。

精准描述症状：帮医生“快速定位” 病因

模糊表述（如“我不舒服”）会耽误诊断，按 “3 个维度” 清晰描述，缩短判断时间：

1、说清“症状本身”

是什么：用具体词汇，不说“肚子不舒服”，说 “上腹部绞痛”“肚脐周围胀痛”；不说 “头晕”，说 “天旋地转的晕”“站立时加重、坐下缓解”。

在哪里：精准定位，如胸痛说明“左侧胸口”“胸骨后”，疼痛区分 “固定一点” 或 “游走性（从肚子到背部）”。

有多严重：量化描述，疼痛用“1-10 分”（1 分轻微、10 分难忍）；呼吸困难说 “平时爬 3 层不喘，现在走 100 米就喘”；呕吐说 “吐 3 次，每次 200 毫升，有黄色胆汁”。

2、讲清“发作细节”

何时开始：明确时间，如“今早 8 点吃早餐后腹痛”“昨晚 11 点睡觉被胸痛疼醒”，别用 “好几天了”“刚才开始”。

持续多久：说明时长，如“胸痛持续 20 分钟，还在痛”“头晕阵发，每次 5 分钟，已发作 3 次”。

如何变化：讲加重/ 缓解因素，如 “腹痛弯腰减轻、站起加重”“咳嗽时胸痛加剧”“吃布洛芬后头痛缓解半小时，又复发”。

3、补充“基础信息”

既往病史：有高血压、糖尿病等，说“5 年高血压，吃降压药，血压140/90毫米汞柱 左右”；手术史、过敏史也需告知。

近期情况：说清外伤（“摔了一跤撞头部”）、特殊饮食（“吃没煮熟海鲜”）、外出史；女性告知是否怀孕、生理期。

用药情况：说就诊前是否自行服药（“半小时前吃了某药，无效”），防药物冲突。

带齐4 类物品：避免 “来回跑” 耽误时间

就诊前整理好物品，减少家属二次送取，让流程更顺：

1、身份与就诊凭证

必带：身份证、医保卡（或电子医保卡）、就诊卡；儿童带户口本、出生证明；异地就诊带转诊证明。

作用：快速挂号、医保结算，建立准确就诊档案，防信息错误。

2、病史与检查资料

必带：近1-2 年体检报告、病历本、检查单（CT、心电图、化验单）、慢性病用药清单（或药盒）。

作用：帮医生了解病情基础，避免重复检查，缩短诊断时间，减少费用。

3、应急物品

按需带：手机（满电，方便联系、缴费）、充电宝、少量现金（防自助机断网）；行动不便者带轮椅/ 拐杖（或租）；儿童带安抚玩具、备用衣物；糖尿病患者带糖果（防低血糖）。

注意：少带贵重物品，需住院可让家属后续送必需品，先带核心物品。

4、家属陪同

建议陪同：老年人、儿童、意识模糊者（头晕、不清醒）、严重外伤者，最好1-2 名家属陪同。

作用：协助描述症状（患者难表达时）、办手续、沟通病情，防信息遗漏。

就诊中配合：懂流程、不急躁，高效对接

急诊科按“病情紧急度分级（1-4 级，1 级最急）”，配合流程不盲目 “催号”，让救治有序：

1、配合分诊

分诊台护士会问“哪里不舒服？多久了？有无胸痛、呼吸困难？”，如实回答，不隐瞒（如 “有胸痛” 别说 “胸闷”）、不夸大（如 “轻微头痛” 说 “剧烈头痛”），防分诊偏差。

候诊时若症状加重（胸痛加剧、呼吸困难、意识模糊），立即告知分诊护士，可能优先就诊。

2、诊疗中配合

医生问诊时清晰表达，不打断提问；对检查单、处方有疑问（如“检查去哪做？药怎么吃？”）及时问，防误解出错。

做检查（抽血、CT、心电图）时按指导配合（如 CT 保持静止、心电图解上衣），结果不准需重查。

3、缴费与取药

缴费：通过自助机、手机APP，不清流程问导诊护士，保留票据方便报销。

取药：按处方到药房，核对药名、剂量、用法（如“一天 3 次，一次 1 片”），有疑问问药师，防用药错。

急诊科就诊核心是“高效沟通、精准配合”。掌握描述症状、带齐物品、配合流程的技巧，能减少等待，让医护专注救治，实现 “快速精准施救”。就诊时 “不瞎等、不慌乱、讲方法”，就是对健康负责。