京东药师向药品推销宣战 专注药事服务 守护用药安全

　　2025年9月25日是第17个“世界药师节”，京东健康最近联合新华网发布《京东药师宣言》，向行业顽疾“药品推销”宣战。京东健康郑重承诺：旗下全体药师坚决抵制药品推销，专注提供专业药事服务，守护民众用药安全。

　　长久以来，消费者在购药过程中常被推销所困扰——本想买对症药，却被推荐高价保健品;想选知名品牌，却被引导购买不知名的替代品;咨询用药问题，反被推销非必需药品。本次京东健康发布《京东药师宣言》正是为了重塑药师专业形象，回归“以用户为中心”的服务本质，帮助用户“买对药、不买非必需的药”，把“买药不花冤枉钱、正确吃药更安全”的服务主张真正落到实处。

　　目前，京东健康已构建起行业内规模最大的专业药师团队，覆盖线上线下全场景，能够为用户提供“购药前、中、后+日常”的全周期药事服务。只需打开京东APP，搜索“问药师”，即可获得7×24小时免费用药咨询与指导服务。用户也可以前往北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、长沙等全国多个核心城市的“京东大药房”门店，面对面获得药师一对一指导。

　　在用药指导方面，京东药师会用通俗语言讲解药品的用法用量、使用禁忌以及出现不良反应时的应对措施;针对慢病患者，京东药师会为他们建立健康档案，制定个性化用药计划，并进行生活方式干预和定期随访，必要时还会协调其他优质医疗资源，提升慢病控制效果;京东药师还通过直播、短视频、图文海报等形式，普及药学知识，提升用户安全用药意识，从源头降低用药风险。

　　“药师绝不是药品销售员，而是健康的守护者”，京东健康相关负责人表示，《京东药师宣言》不仅是承诺，更是京东药师的行为准绳。未来，京东药师将持续以专业能力为基础，以用户需求为根本，让用户的每一次购药都安心，每一次用药都科学合理。