【漠阳观察】阳江今年第三季度药品、医疗器械和化妆品投诉举报情况分析

笔者近日从阳江市场监管部门获悉，2021年第三季度，阳江全市市场监管系统共接收药品、医疗器械、化妆品投诉举报事项62件，与去年同期相比增加53件，同比上升588.89%。其中，投诉事项50件，与去年同期相比增加41件；举报事项12件，与去年同期相比增加12件。（如图1所示）

地域监管情况分析

各县（市、区）市场监管部门受理的投诉举报件情况：江城分局受理消费者投诉举报36件，阳东分局受理消费者投诉举报6件，阳春市局受理消费者投诉举报14件，阳西县局受理消费者投诉举报4件，海陵分局和高新分局各受理消费者投诉举报0件。其中江城分局受理数量居全市首位，占全市总量的72%。（如图2所示）

投诉事项接收和办理情况

全市接收药品、化妆品、医疗器械投诉事项共50件，从产品分布来看，药品的接收数量排名第一，为25件，占50%，与去年同比上升1150%；化妆品19件，占38%，与去年同比上升850%；医疗器械6件，占12%，与去年同比上升20%。（如图3所示）

举报事项接收和办理情况

全市接收药品、化妆品、医疗器械举报事项共12件，其中举报药品违法行为9件，举报化妆品违法行为2件，举报医疗器械违法行为1件。随着疫情的逐步稳定，口罩等防疫物资相关的医疗器械类举报件基本保持稳定，药品类和化妆品类接收占比大幅提升。

投诉举报反映的主要问题

药品类为主要投诉举报热点，共受理34件。主要集中在网上非法销售药品、虚假宣传药品疗效、违规规经营处方药、销售感冒咳嗽退热消炎类药品不进行实名登记等问题。

化妆品类投诉举报主要集中在产品或者其包装上的标识无中文标明的产品名称和生产厂家名称及厂址、虚假宣传功效、误导消费者、销售假冒伪劣的化妆品等问题。

医疗器械类投诉举报主要集中在夸大宣传物理治疗仪治疗功效，诓骗老人购买等问题。

【全媒体记者】杨世华

【通讯员】阳市监

【作者】 杨世华

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端