息县卫生领域“三零创建”行动扎实推进

原标题：息县卫生领域“三零创建”行动扎实推进

息县卫生健康委相关负责人介绍，“三零”创建工作的开展，使各医疗机构的职业环境和服务得到优化，治安防控体系进一步完善、医疗服务秩序、医患关系正常有序，有效保障了人民健康，促进了全县医疗卫生事业的健康发展。其具体工作的良好做法是：

本报讯（记者王明杰 通讯员韩劲松）息县卫生健康委1月13日表示，“三零”（零上访、零事故、零案件）单位创建工作开展以来，息县卫生领域31家医疗机构以建立健全长效工作机制为根本，全面落实安全管理、隐患排查、矛盾纠纷化解等工作措施，扎实推进了“三零”创建工作的开展。

息县卫生健康委相关负责人介绍，“三零”创建工作的开展，使各医疗机构的职业环境和服务得到优化，治安防控体系进一步完善、医疗服务秩序、医患关系正常有序，有效保障了人民健康，促进了全县医疗卫生事业的健康发展。其具体工作的良好做法是：

统一思想，提高认识

息县卫生系统把开展“三零”平安创建工作当作是落实党的十九届四中全会“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”精神的重大决策。在“三零”创建工作中，各医疗机构切实把加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育放在首位，广大干部职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持以病人为中心的服务理念，着力化解群众身边因上访、事故和案件引发的不稳定因素，不断提高医疗服务水平，夯实卫生健康事业安全稳定基石。

加强领导，落实职责

为深入推进集团“三零”单位创建工作，息县卫生健康委特成立“三零”单位创建工作领导小组。成员为31家创建主体医院负责人，县卫生健康委设立创建办公室，各医疗机构安排专职联络员，负责“三零”单位创建工作的协调、推进与督导以及收集、汇总梳理、通报、上报等工作。

聚焦目标，明确思路

一是强化信访处置。建立完善自上而下的内部调解组织体系，严格落实矛盾纠纷排查调处工作制度，对可能引发上访的矛盾纠纷和苗头性、倾向性问题及时分析，严防漏排漏查。及时有效化解各类矛盾纠纷，信访积案全部妥善解决。除此之外，严格落实领导干部接访、约访、包案制度，对于信访中的疑点难点，要求要综合运用法律、经济、教育、心理疏导等方法解决诉求，对新发的信访事项，尽量化解在集团内部。

二是防范安全隐患。对安全隐患定期排查，动态掌握风险点、危险源，对隐患的种类、数量、状态做到底清数明;重点物品实行严格管理，对危险化学品、民爆物品、放射性物品、管制器具等规范管理、使用;要求隐患整治任务要落实到位，做好药品和公共卫生等安全管理工作;应急处置机制和预案健全完善，确保一旦发生重大情况，能够快速反应、有效应对。目前，各医疗机构总计配备消防、应急人员80余人。

三是治安防范到位。各医疗机构已实现社会治安视频监控系统全覆盖，主要出入路口、重点场所、要害部位、人员密集区域视频监控、报警器等技防物防设施配备齐全，相关信息设施互联互通，实现智能防控。各医疗机构总计配备保安人员50余名，视频综合管理平台31套，发现异常情况即通知、即处理。同时，后勤保障部门经常性到各治安点检查、督促工作，严格落实查岗制度。

人人参与，共同建设

各医疗机构积极开展宣传活动，营造声势，引导舆论，采取多种形式广泛宣传“三零”单位创建工作的重要意义、目标任务、实际成效，帮助全体干部职工进一步增强主人翁意识，从小事做起，从自己做起，着力提升文明服务能力，提高患者满意度，并积极投身“三零”创建工作，营造人人参与建设工作的良好氛围。

据了解，此次活动共制作宣传标语40余条，LED屏23处，宣传群众3200余人次。

息县卫生健康委相关负责人说，各医疗机构将以“三零”创建工作为契机，督促全体干部职工努力践行社会主义核心价值体系，坚持共建共享理念，积极参与到“三零”单位创建工作中去，提高个人防范意识，杜绝参与非法上访，构建“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体，努力为息县县域内人民的健康事业营造一个平安、和谐的环境。

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