网购化妆品？注意维权！

怀疑购买的药品质量有问题

可以到相关部门检验吗？

在网上买的网红化妆品有问题

应该如何维权？

购买家用医疗器械

选购保健食品

都应该注意那几个方面？

权威答复来了

10月23日，大连市市场监督管理局相关负责人做客大连新闻传媒集团FM103.3播出的《12345政务服务便民热线》节目，就市民关心的药品、化妆品、医疗器械、保健食品的监管、维权等相关话题进行解答。

问

在购买药品的时候，如果怀疑药品质量有问题，可以到相关部门进行检验吗？

答

大连市药品检测院是全市唯一法定的药品检测机构。

药品抽检和检验有严格的规定程序，药品抽检应由专业的监管人员实施，按照规定程序，对符合一定数量要求的、同一批号、且未开封的药品进行抽样，并按照国家《药典》规定的法定标准进行检验。

由于消费者购买到的药品无法保证同一批号，数量也不能保证抽检要求，最为关键的是药品开封后，无法保证其是否受到外界因素干扰和影响，所以，目前大连市药品检测院不接受个人送样检验。

大连市市场监管部门提醒消费者，一定要到正规的医院或零售药店购买药品。如果怀疑药品质量存在问题，可以通过拨打12345表达诉求，市场监管部门会与消费者取得联系并反馈核查处置结果。

问

我脸上长斑，在网上买的网红祛斑化妆品，刚用时祛斑效果特别好，但停用了一段时间后皮肤上斑点更重了，我怀疑化妆品有问题，应该如何维权？

答

网购化妆品应注意以下几点：

1.选择到正规合法的网站购买化妆品。

2.购买化妆品时，要仔细查看产品标签和产品资质证明，不购买标签信息不完整的化妆品。

3.不要盲目轻信互联网广告和宣传，与市场价格相比明显过低的产品，要谨慎购买。

4.要注意索要发票和保存电子购物凭证，核对内容并妥善保存。如有问题，应向网店所在地市场监管部门投诉。

5.跨境电商零售进口化妆品按个人自用进境物品监管，未实施上市前注册或备案管理和上市后日常监管，需谨慎选购。

问

在日常生活中，如何购买家用医疗器械？

答

在购买家用医疗器械时要从产品分类、证照等多个方面入手。

1

要在医生指导下购买使用

要仔细阅读产品说明书，弄清产品的作用机理、适用范围、使用方法、注意事项、禁忌证等，结合医生的建议和自身情况选择产品。

2

要学会查看产品证照

包装、说明书上必须印有生产企业的生产许可（备案）证号、产品注册（备案）证号。没有标注这些证号的，要么是假冒产品，要么不属于医疗器械产品。

3

要学会查看产品分类

消费者在购买医疗器械时，应该向商家咨询清楚产品类别及其安全隐患，从而选购安全性较高的产品。

4

要看经营者有没有资质

要查看商家是否具有医疗器械经营许可证（医疗器械经营备案凭证）、营业执照等合法资质，咨询售后服务保障等问题。对流动销售、临时设摊销售的产品要慎重购买，以免上当受骗。

5

不要轻信推销人员的宣传

对商家在推销产品时不按照批准的适用范围进行宣传，甚至任意夸大产品疗效要特别留神。此外，健身器材以及一些含“保健”功能的衣服、帽子、鞋、手镯、耳环等都不属于医疗器械，它们只是一些普通商品，不具有治疗功能。

6

别忘了索取发票

正式发票是购买凭证，在产品保修、质量投诉中用处很大。消费者千万不能图省事贪便宜购买没有正式票据的产品。

问

选购保健食品时应该注意哪些问题？

答

首先要明确选购的目的，明确所需要的保健功能。

如身体肥胖想减肥者，选购减肥保健食品；学生高考前选购改善记忆、抗疲劳的保健食品等。

目前我国的保健食品功能范围有27种和按保健食品管理的以补充维生素、矿物质为目的的“营养素补充剂”类，共28个功能类别，消费者可根据需要进行选购。

其次消费者购买保健食品时应注意以下几方面：

1.保健食品是食品，不是药物，不能代替药物治疗疾病。

2.选购保健食品要认清、认准产品包装上的保健食品标志及保健食品批准文号，依据其功能和适宜人群科学选用并按标签、说明书的要求食用。保健食品产品注册信息可在国家市场监督管理总局网站查询。

3.选购保健食品要到正规的商场、超市、药店等经营单位购买，并索要发票或销售凭据。

4.消费者如对所购买的保健食品质量安全有质疑，或发现存在虚假宣传等违法行为，请及时向当地市场监管部门举报，也可拨打投诉举报电话：12315。

本条内容由“大连发布”编辑制作