大连市全面开展老年友善医疗机构创建活动

晨报讯（半岛晨报、39度视频记者黄凤桐）记者从市卫生健康委获悉，到2022年底，全市80%以上的综合医院、康复医院、护理院、基层医疗机构将建设成为老年友善医疗机构，更好满足老年人健康服务需求，有效解决老百姓看病就医的烦心事。按照工作安排，市卫生健康委组成3个专家组对各区市县80余家申报创建老年友善医疗机构的单位开展实地评审检查。

专家组严格对照友善文化、友善管理、友善服务、友善环境4个方面120余条评价指标逐项查阅台账资料、活动记录和工作照片等，并实地查看了门急诊大厅、挂号收费处、便民预约点、住院病房等场所老年友善环境以及硬件设施、建筑标识等落实情况。通过文件制度查阅、医院实地考察、相关人员访谈，专家组对创建老年友善医疗机构的无障碍设施改造、爱老便民举措、老年专科建设、老年综合评估等方面的亮点工作给予充分肯定。

在老年友善服务方面，市中心医院开设现场挂号、电话、网络预约、志愿服务等多种挂号渠道，门诊为老年人提供一定比例的现场号源，有效满足了老年人看病就医的需求；在友善管理方面，市友谊医院通过多年临床工作积累，建立压力性损伤护理、礼仪行为、造口护理等系列护士工作指导手册，对于规范护理流程、统一护理标准、快速开展护理工作具有很强的指导作用；在友善文化方面，瓦房店市中心医院规范了医务人员对老年人态度、行为和用语等要求。针对视听障碍的老年人采取老年沟通技巧进行交流，为老年人提供中医养生保健手册，扎实开展老年健康宣传教育，并及时更新宣传内容；在友善环境方面，普兰店区大谭街道卫生院、双塔中心卫生院在医院正门、无障碍通道、座椅上都设有显著的服务标识，并建立全流程老年人就医绿色通道，为65岁以上老年人体检优化流程图，设置老年分诊台，提供老花镜、轮椅、拐杖等辅具设备，极大方便了不同身体健康状况老年人看病就医。

下一步，市卫生健康委将大力推动全市老年友善医疗机构应建尽建，切实为老年人提供更加安全、友善、适宜的医疗环境。