打造护理健康工作环境的16个举措

作者：中卫护研院

护士的执业环境很重要，因为在护士对工作更满意的医院中，患者的死亡风险显着降低。有研究提示，工作环境较差的医院与工作环境较好的医院相比，患者在院内心脏骤停后抢救成功的几率要低 16%。护士的工作满意度与护士的留任率相关。护理人员流失会增加医院的运行成本，从而也会提高整体医疗保健成本。

护士的压力水平与照护患者的数量密切相关。然而，当护士感觉到一个更关怀的环境时，即使患者负荷很高，他们报告的压力、倦怠和同情疲劳也会减少。即使工作量很大，关怀文化也可以缓解护士的压力。领导者对工作环境是否健康有着巨大的影响。护士与管理者关系的质量、护士工作满意度和留任率之间存在显着相关性。然而，管理人员对自己的看法与员工对他们的看法之间存在脱节。护理管理者可能认为他们正在创造一种积极的文化，而实际上他们的努力无效。

护理管理者可以采取特定的关怀行为来提高一线护士对其领导力和关怀的认知，包括以下16个举措：

1

病人死亡后的汇报

2

确保员工用餐休息

3

弹性工作安排

4

按姓名呼叫员工

5

眼神交流

6

告诉护士他们对组织很有价值

7

聆听护士心声

8

征求反馈意见

9

一致的沟通，技术性沟通

10

为员工代言

11

赞扬护士，建立可视化文化体系

12

创造包容性的庆祝活动

13

有效的团队成员协作

14

有效的领导决策

15

培养人才，打造团队

16

培养领导力

护理管理者可以立即实施其中的一些策略，医院领导们也可以将这些策略纳入管理者培训内容，致力于持续改善护士执业环境，进而改善护士和患者的治疗效果。

（杨磊）