桃源县人民医院“互联网+护理”打通服务“最后一里

　　家住湖南桃源县城的邹先生因脑外伤致植物生存状态,三年来不能进口进食,靠胃管生存。他的儿子每月乘坐飞机回家为父亲更换胃管,开支成本巨大。在得知桃源县人民医院开展网约服务后,每个月按时通过“互联网+护理”平台下单,医院安排护士上门为其更换胃管,不仅让邹先生花销减少了很多,更由于专业服务让家属特别放心。邹先生的儿子感叹说:“这项服务开展得太好了,再也不用挪来挪去了,少了折腾,多了幸福感”。

　　2023年7月,湖南省桃源县人民医院正式启动“互联网+护理服务”项目,这是一项集专科护理、管道维护、母婴护理、特殊护理于一体的创新举措。护理部精心组建了一支由17名经验丰富的护士组成的上门服务团队,经过严格筛选与专业培训,以满腔的热情和精湛的技术,将医院的专业服务带到了患者的家中。从县城到偏远乡镇,最远路程有70多公里,往返花费近5个小时,“网约护士”们总是风雨无阻,成为了医院卓越服务的闪亮名片。“互联网+护理服务”启动以来,累计上门服务近500次。

　　“互联网+护理服务”让许多长期卧床、行动不便的患者在家就能享受到专业护理服务,家属不再因为患者的不便而焦虑,提高了患者的生活质量,也减轻了家庭负担,让爱与关怀在家中延续。

　　2024年2月7日,气温低至零下2℃,地面结冰,积雪严重,所有公交、客运车都已停运。枫树乡江家堉张爷爷的胃管因保管不善,意外脱出,其家人想到了桃源县人民医院的“互联网+护理”平台,抱着试一试的想法,预约了上门护理。接到预约后,想到患者没有胃管难以进食,盲目喂服极可能呛咳、误吸,更有可能会挨饿……内科二党支部书记、血液内科护士长王秀丽毫不迟疑,迅速与内科片区护士长黄琦玉乘坐120救护车前往枫树。道路湿滑难行,平时单程60分钟的车程,救护车足足开了3个多小时,大家裹着一身风雪赶到患者家中。按照工作流程,护理人员对患者进行了身体评估、生命体征测量,严格按照操作流程进行了胃管的更换,插管一次成功。护理结束后,王秀丽还详细地向家属交代了留置胃管的日常护理方法和注意事项。

　　对于这样的上门护理服务,“一老一小”需求突出。桃源县人民医院除了提供居家老年人上门护理外,还特意开通了母婴护理项目,为出门不便且有母乳喂养困扰的宝妈提供规范便捷的服务。“互联网+护理”作为一种新型就医护理模式,依托信息化平台,突破了传统就医模式在时空上的限制,居家患者实现医疗护理“零距离”,打通服务群众“最后一公里”。缓解患者及家属就诊的出行压力,减轻照护者的负担,有效促进优质护理资源下沉到家庭,延伸护理服务价值。(邓立芳 黄琦玉)