帮到底|武汉爹爹买了近3万元的保健品，记者介入后全退了

极目新闻记者 康旭阳

视频剪辑 康旭阳

3月10日，81岁的武汉石爹爹（化姓）向极目新闻反映，他在一家超市的销售会上购买了近3万元的药品，对方声称“有病可以治疗，没病可以防病”，拿回家后才发现是保健品，仅有增强免疫力的功效。

“去找他们退，一直拖着不给退。”石爹爹无奈之下向极目新闻求助。3月14日下午，极目新闻记者陪石爹爹来到这家超市，近3万元的保健品全部退货退款。

“包治百病”的药是保健品

石爹爹和老伴住在青山一个老小区，门口就是菜市场，每逢周六，俩人却不惜花费时间去距离小区2.5公里外的一家银龄优选超市买菜。

石爹爹购买保健品的超市

“菜便宜，还送东西，每周六是超市优惠日，老年人凭超市会员卡可以享受打折优惠，超市工作人员说他们是电视台栏目组的，专门做活动让利老年人。”石爹爹说，起初他只是单纯来买特惠菜，工作人员热情细致的服务以及“电视台栏目组”的头衔，让他无比信任这家超市，后来他开始参加超市组织的线下活动，并花费上万元购买了保健品。

“超市里面有一个小礼堂，2月21日、22日、23日连续组织了3天的活动，邀请我参加，还送礼物给我们。”石爹爹告诉极目新闻记者，活动中工作人员推销一款药，声称“是国家最好的药品”“有病可以治病，没有病可以防病”“以最优惠的价格让利老年人”。

“我有高血压、心脏病，他们说可以治疗心梗、脑梗、高血压，我就一次买了四个疗程的，共计27840元。我当时没带够钱，先付了200元定金，又回家取了15000元付了，还差12640元没凑齐，超市工作人员先把药给我送上门了，开了一张发票给我。”石爹爹说，回家后拿放大镜仔细看才发现，买来的“药”竟然是保健品。

石爹爹随即来到超市，要求退货退款。“发票上写着‘30日内可退可换’，超市工作人员嘴上答应了退，实际上一直拖着不给退，还说如果我不退的话，可以不补剩下的一万多块钱了。”眼看离30日的期限越来越近，石爹爹无奈之下只好向极目新闻求助。

记者介入后全部退货退款

3月11日，极目新闻记者来到石爹爹家看到，其购买的保健品为青海久实虫草生物科技有限公司生产的“久实牌蝙蝠蛾被毛孢胶囊”。瓶身上写着“保健食品”“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”“具有增强免疫力的保健功能”“适宜人群为免疫力低下者”等字样。

石爹爹购买的保健品

四个疗程共计144瓶，装满了整整两大袋，放在石爹爹家卧室里。根据瓶身上标注的“每日2次，每次3粒”的食用量，这两大袋保健品，石爹爹每天不间断吃，可以吃两年。

“买回来发现是保健品后就没打开，一直放在那，当时还送了我两顶帽子和一个银杯，说用了也对身体好。”石爹爹提供了赠品和“发票”。记者看到，所谓的“发票”其实是一张没有商家签字、盖章的产品售后凭证。

赠品帽子和银杯

当日下午，极目新闻记者和石爹爹一同来到位于洪山区友谊大道虹琦花园的银龄优选超市。记者表明身份和来意后，一位邓姓工作人员表示，他们推销的不是药，是保健品，也没有说不给石爹爹退，“我们是和厂家合作的，钱要等财务下来了我们才有钱退，如果非常急的话我们就先垫上，不急可以先等等。”记者表示“非常急”后，邓姓工作人员表示先去问问账上有没有钱。

在邓姓工作人员去询问的间隙，另一位工作人员向记者介绍，这款“久实牌蝙蝠蛾被毛孢胶囊”和冬虫夏草功效一样，肾、胃等病都可以治，赠品帽子可以治心梗、脑梗、高血压。“这个保健品是青海久实虫草生物科技有限公司和我们合作推销的，6月份会在超市上架销售，上架价格是4580一盒（9瓶），卖给这位爹爹时是搞团购活动，6960元一个周期（4盒，36瓶），按成本价给的。”

上述工作人员表示，他们在某电视频道有一个“银龄好生活”栏目，银龄优选是栏目的线下服务中心，总部在南京，目前武汉有4家，专门针对老年人做活动，平时只卖货架上的酱油醋和日用品，只在每周六优惠日卖蔬菜，并且按进价卖给老年人。“几个店都是在赔钱的，主要是为了先打响品牌”。

随后，该店一位顾姓店长前来表示，现在退不了，过两天可以退。记者要求给一个准确的时间点，其表示：“3月14日下午5点，把东西带过来肯定能退，我们本来就承诺30天无理由退换货。”

超市工作人员正在清点退货数目

3月14日下午，极目新闻记者和石爹爹一起，把保健品及赠品拿到超市，在清点数目后，超市财务退还石爹爹15200元现金。