商丘联通 帮老年人跨越“数字鸿沟”

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商丘联通

帮老年人跨越“数字鸿沟”

本报讯 近年来，商丘联通公司多措并举，主动推出“‘智慧助老’联通相伴手机公益大讲堂”系列活动，打造“智慧助老”服务新模式，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，不断提升广大老年人的获得感、幸福感、安全感。

商丘联通公司设立35个营业厅为“智慧助老”体验中心，作为标准化助老服务展示区域，帮助老年人体验智能生活，并通过“自营厅公益讲堂、讲堂进社区、讲堂进乡村”等形式，常态化开展“统一形象、统一主题、统一讲课内容”的“‘智慧助老’沃相伴”手机公益大讲堂服务活动，倡导全社会支持和参与“智慧助老”行动，营造全民“智慧助老”浓厚氛围。自首场助老活动启动以来，该公司累计开展活动1115场，参与活动人数13000余人，宣传覆盖约10万人。

同时，商丘联通公司还当好老年人的“智能时代”引路人，举办智能技术应用培训班，采用线上线下相结合的助老服务方式，把“智慧助老”课堂从线下搬到线上，重点从在线问诊、预约挂号充值、查验健康码、线上查缴话费等多方面进行直播讲解；组建营业厅“智慧助老”微信服务群，受理和解答老年客户线上咨询、查询、业务办理等共计600余件；组建老年志愿者服务队，为老年人耐心讲授智能手机操作知识，真正让老年人听得懂、学得会。

商丘联通公司确定每月19日为“智慧助老”主题活动日，全市所有标准及以上营业厅同时开展“‘智慧助老’沃相伴”手机公益大讲堂活动，商丘联通官方抖音、视频号平台同步直播；开展“中秋健康话团圆”主题线上助老直播活动，邀请商丘健康科普专家和老年朋友坐客官方直播间，围绕老年人最关心的话题，重点以助力家团圆的微信视频三方通话及线上查、缴、办便捷服务等详细讲解；开展“智慧助老，乐享重阳”活动，配合市卫生健康委，走进商丘市“星光老年之家”医养结合机构，为老年人送上健康养生知识和智能手机使用辅导，让老年人更好地享受智能化服务带来的便利。 （刘胜利）

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