岳阳市中医医院：服务提质赢得病患信赖

红网时刻岳阳3月8日讯（通讯员 桦林）连日来，无论是线上，还是线下，病患或市民的锦旗、感谢信或点赞留言，如春风送暖，络绎不绝地飞到岳阳市中医医院。

10岁的小静在市中医医院疝与腹壁专科出院时，她妈妈满意地说“在这里治疗，服务贴心，没有多余的检查、没有多余的用药，疝气手术10分钟，住院不到3天就治好了病。”

张女士因意外脚骨折疼痛难忍，在市中医医院手法复位、并针灸和服用中药，一周后不用拐杖就能行走，特意向中医经典病科送来了感谢信。

市中医医院内分泌科医护人员捐款救治困难患者，在当地传为美谈，患者家属送来了“医德高尚，医术精湛”的锦旗。

市民何先生在市中医医院直播群里留言，“我和家人及朋友，都是市中医院健康直播的忠实粉丝，有中医院各位专家为我们健康保驾护航！我们体会到幸福感！获得感！”

于无声处见成效。开年以来，市中医医院门诊服务人次较去年同期增长20%以上，医院开放床位只有866张，日均住院服务人次却达到了1100多人。该院党委书记方奎明感言，这一切变化都源于医院综合服务的提质。

岳阳市中医医院把2022年作为厚植优势、提质赶超的一年，从线上线下全面推进综合服务提质工作，纳民意听民言，解民忧惠民生。线上，全面实行门诊预约就诊，开通了中医药专家讲健康直播，特需护理预约上门服务，中药快递送寄服务等，市民坐在家里就能听健康讲座，就能与专家咨询，就能有上门服务。

线下，全院推行行风建设“十五条”，成立行风督查小组，查疫情防控、查医疗安全、查服务速度服务质量，查病患满意度。一个个实实在在的行动，就如春风化雨，润物无声，让患者感受到了医院服务的变化，满满的就医获得感和尊重感，发自内心的为医院点赞。