一“卡”清 简“单”算 “码”上通，温馨便捷的医保服务“暖”民心

┃来源：广饶县医疗保障局

为有效解决参保群众特别是广大慢性病患者与大病患者群体对医保政策知晓率不高的问题，广饶县医保局坚持问题导向，立足让群众成为参保知保的“明白人”，在今年党史教育“我为群众办实事”实践活动中，创新推行了“一卡一单一码”服务模式，努力为参保群众提供更加温馨便捷的个性化医保服务。

一“卡”记清医保服务

清新的颜色、温馨的提醒、丰富的信息……在广饶县慢性病患者家里都有这样一张外观精美、内在体贴的“温馨提示卡”。为有效提高全县2.8万名慢性病患者医保政策知晓率，便于及时清晰了解自己所享受的医保服务，广饶县医保局精心设计制作医疗保障“温馨提示卡”，卡片融入参保人疾病备案、签约定点、就医流程、异地就医、报销政策、药品目录等信息，并根据参保人员动态情况，由县、镇、村三级医保经办机构和村（居）网格员按月更新、及时送达。

“我今年5月份被确定为慢性病患者，当时对慢性病政策不了解。6月份，村里的网格员将一张卡送到我家里，并耐心细致地指导我了解上面的内容，感觉很贴心！”李鹊镇前艾家村慢性病患者高立新感激地说道。

一“单”算明医保待遇

随着医疗保障体系的逐步完善，大病患者住院、门诊慢性病、医疗救助、扶贫特惠保险等多项目费用均在住院结算单上体现，但同时也普遍存在着参保群众对结算账单看不懂、医保账目算不清等问题。针对患者的疑惑和需求，广饶县医保局创新实行“医保账单”推送制度，将制定的个性化“医保账单”，定期向大病患者家庭和慢性病家庭推送，账单整合了卫健、扶贫等多部门数据信息，实现基本报销、大病保险、机构减免、医疗救助、特惠保险五重保障待遇“一单制”，就医费用总额，各项报销、补助、减免等账目一目了然。

今年6月份，高立新被纳入低保救助对象，通过医保与扶贫、民政信息共享，在医院住院治疗后，医疗救助待遇实现了一站式结算，大病保险倾斜政策得到了落实，当“医保账单”送到他手上时，通过这小小的单子，他便对自己享受的各项待遇看得明明白白，各项医疗费用也算得清清楚楚。

一“码”通晓医保政策

到哪里去看病好、医保报销比例多少、哪些药品能报销、得了慢性病怎么办、最新的医保政策有哪些？这些都是群众关心关注度高、疑惑咨询比较多的问题，广饶县医保局在“一卡一单”中一并嵌入“广饶医保”微信公众号二维码，群众随手扫一扫，便可轻松了解最新的医保政策、医保工作动态、全县各级医保经办服务电话等海量信息，药品目录、报销流程、个人账户信息等事项也均可通过扫码查询。

入户发放温馨提示卡、定期推送医保账单，将个性化服务送到群众家中，看一看，各项医保待遇信息一目了然，扫一扫，更多医保政策“码”上了解。“一卡一单一码”体现了温馨贴心便捷的医保服务，同时也成为医保工作中一种群众乐于接受、易于了解又方便查询的新型宣传载体。今年以来，广饶县共发放“温馨提示卡”7万余份、推送“医保账单”1.5万余份，群众医保政策知晓率普遍提高，对医疗保障的获得感和满意度显著提升。

原标题：一“卡”清 简“单”算 “码”上通，温馨便捷的医保服务送到群众心坎上

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