供热差劲，公开曝光

目前

储煤率达65.3%

所有企业储煤率都在60%以上

要求供热管理部门切实做好供热保障

对服务“差劲”的供热单位公开曝光

近期，市住建局严格按照市疫情防控总指挥部工作指令单要求，精心组织，精细落实，切实做好供热保障工作。

该局下发《关于做好2021-2022年度供热期工作的通知》；建立公开曝光制度，每天在《大连日报》等媒体公开供热投诉率、满意率、办结率。同时，市、区市县供热管理部门不定期通过新闻媒体公开曝光群众反映强烈、供热质量不达标的供热单位。建立降温预警制度，当供热期大幅降温或气温低于-5℃时，立即发布降温预警提示函，供热单位提前升温蓄热，包保专班进入供热站点值守。建立日报告制度，11月5日正式供热后，每日10时前，区市县供热管理部门要向市供热主管部门报送“一专报两报表”（每日专报，大连市各区市县投诉量办结率情况通报表、区市县电话投诉排行表）。

全力抓储煤，每天调度各区市县储煤情况。目前，全市储煤率达65.3%，所有企业储煤率都在60%以上。后续煤源基本有保障，确保元旦前，燃煤储备率要达到或超过计划用煤量的80%以上，春节前，燃煤储备率要达到或超过计划用煤量的100%。

供热以来，市住建局召开供热工作部署会和调度会5次，指导各区市县开展监督检查，靠前服务，24小时受理用户诉求，做到优质服务。各区供热管理部门要结合供热初期投诉集中区域开展访民问暖，切实解决用户诉求，确保快速进入供热稳定状态。针对7日至9日我市将出现明显雨雪、强寒潮和大风天气，部分地区管网调节不均衡、系统集气等引发的问题，8日，派驻2组技术专家组现场指导相关工作，要求各区市县通知辖区街道社区网格员、区服务热线、供热单位投诉电话做好“三级联访”，全面做好宣传解释工作。

大连市各区市县投诉量、

办结率情况通报（供暖）

市内五区供热单位投诉电话量排行

其他区市县供热单位投诉电话量排行

来源：大观新闻